Curso experiencial diseñado para fortalecer la efectividad comercial, de servicio y comunicación persuasiva del equipo hotelero. Integra neurociencias aplicadas a las ventas, perfiles DISC, técnicas de influencia y neurocopywriting, para potenciar reservas, fidelización y satisfacción del huésped.

Formar equipos hoteleros con habilidades neuro estratégicas para influir positivamente en la decisión del cliente, aumentar ingresos y mejorar la experiencia, utilizando herramientas de persuasión, inteligencia emocional y perfiles de comportamiento.

Equipos de marketing, ventas, servicio, operaciones y gerencia general del sector hotelero.

Neuroventas y comportamiento del huésped

Perfil DISC & comunicación persuasiva por estilo

Copywriting emocional y storytelling para cautivar

Influencia e inteligencia emocional para ventas y servicio

Estrategia final: diseñar la experiencia emocional del huésped

Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de:

Reconocer y adaptar su comunicación al perfil DISC de cada cliente.

Usar técnicas de neuroventas y copywriting para aumentar conversiones.

Leer y gestionar emocionalmente al cliente en distintos momentos del viaje.

Diseñar experiencias memorables alineadas con el cerebro comprador.

Comunicar con mayor impacto y coherencia emocional en cada punto de contacto.

Sandra P. Restrepo Cabrera

Administradora de Empresas, con especializaciones en marketing estratégico, economía y gestión de la salud, dirección general, neuroventas, liderazgo, marketing digital y pensamiento estratégico.

Cuenta con más de 20 años de experiencia en empresas nacionales y multinacionales, en roles directivos de marketing y desarrollo comercial. Su trayectoria se ha enfocado en acelerar el crecimiento empresarial mediante soluciones estratégicas, accionables y adaptadas a las dinámicas cambiantes del mercado.