Durante esta capacitación de inglés hotelero intermedio, los participantes fortalecerán sus habilidades de comunicación a través de situaciones reales de la operación hotelera, desde la gestión de reservas hasta el proceso de check-out.

Mediante una metodología práctica basada en juegos de rol, simulaciones y material especializado en inglés hotelero, desarrollarán vocabulario técnico y expresiones clave para mejorar la atención al huésped en áreas como recepción, mantenimiento y ama de llaves.

Fortalecer y actualizar las habilidades comunicativas del personal operativo hotelero para atender eficazmente a huéspedes, turistas y comensales que no hablan español, mediante sesiones prácticas con dinámicas de rol.

Recepcionistas, botones, agentes de reservas, amas de llaves, gerentes de área, personal administrativo y colaboradores involucrados en la operación hotelera.

Comunicación profesional en contextos hoteleros

Vocabulario técnico para recepción y reservas

Atención efectiva durante el ciclo del huésped

Descripción de servicios e instalaciones

Gestión de conflictos e imprevistos

Información turística relevante para el huésped y visitante

Habilidades comunicativas en contexto real

Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de:

Desarrollar una comunicación fluida y efectiva en inglés en el entorno hotelero.
Fortalecer el vocabulario especializado en hotelería y servicio al cliente.
Ganar confianza en la atención presencial y telefónica a huéspedes.
Aplicar protocolos de servicio en inglés entre las diferentes áreas del hotel.
Utilizar expresiones y estructuras clave para la comunicación hotelera.
Comunicar de forma clara los servicios, horarios y espacios del hotel.
Gestionar situaciones e inconvenientes operativos en inglés.
Mejorar la atención al huésped, contribuyendo a una experiencia positiva y memorable.

Carlos Nieto Guzmán

Arquitecto formado en Sídney y cocinero profesional, con más de 5 años de experiencia en hotelería y gastronomía en entornos nacionales e internacionales. Fundador de SLS, empresa pionera en la enseñanza de inglés especializado para la industria de la hospitalidad, donde ha diseñado e implementado metodologías innovadoras enfocadas en el servicio al cliente. Ha capacitado a hoteles, restaurantes y entidades del sector turístico en todo el país, fortaleciendo el talento bilingüe en Colombia.

Afiliados $220.150

Otros participantes $279.650