Desarrollo de Habilidades para Recepcionistas

El Diplomado en Marketing Digital para Hoteles, certificado por la Universidad Externado de Colombia, brinda una formación integral en estrategias de marketing digital orientadas al sector hotelero. Los participantes desarrollarán habilidades para fortalecer el posicionamiento de sus establecimientos, optimizar sus canales digitales, gestionar comunidades en línea e implementar estrategias de revenue management que contribuyan al incremento de las ventas y la rentabilidad.

El taller es una experiencia formativa, dividida en dos sesiones dinámicas de 5 horas cada una, diseñada para fortalecer las competencias de liderazgo en profesionales del sector hotelero. A través de actividades prácticas, juegos de rol, ejercicios colaborativos y reflexión guiada, los participantes desarrollarán habilidades clave como el liderazgo situacional, la comunicación asertiva, el trabajo en equipo y la gestión del cambio.

El enfoque es vivencial y participativo, promoviendo el aprendizaje entre pares y la aplicación inmediata de los conocimientos en sus contextos laborales.

Este curso brinda herramientas teóricas y prácticas para diseñar menús hoteleros estratégicos, orientados a la optimización de costos, mejora de la experiencia del cliente y fortalecimiento de la identidad culinaria. A través de análisis de oferta, técnicas de ingeniería de menús y aplicación práctica, los cocineros podrán desarrollar propuestas innovadoras, rentables y adaptadas al contexto operativo de cocinas hoteleras. 

Este curso está diseñado para fortalecer las habilidades operativas y de atención al cliente de botones y conserjes en el sector hotelero. A través de contenidos prácticos, los participantes aprenderán técnicas de servicio personalizado, manejo de equipaje, protocolo, orientación al huésped y resolución de solicitudes especiales, con el fin de garantizar una experiencia de calidad y hospitalidad profesional.