Relaciones Positivas y Comunicación

Este curso está orientado a capacitar al personal de hoteles en prácticas sostenibles para reducir la pérdida y el desperdicio de alimentos y bebidas a lo largo de toda la cadena de servicio. Se enfoca en estrategias de consumo responsable, planificación eficiente, gestión adecuada de residuos orgánicos, y aprovechamiento de insumos, contribuyendo así a la sostenibilidad operativa y ambiental del establecimiento.

Se promueve una cultura de responsabilidad y conciencia ecológica en áreas como cocina, comedor, buffets, room service y eventos, alineada con estándares internacionales de sostenibilidad y economía circular.

Este curso está diseñado para desarrollar las competencias esenciales de un recepcionista profesional en el sector hotelero y empresarial. A través de contenidos prácticos y teóricos, los participantes aprenderán técnicas de atención al cliente, comunicación efectiva, manejo de reservas, gestión de conflictos, herramientas informáticas y procedimientos administrativos, fortaleciendo así su capacidad para ofrecer un servicio de alta calidad y eficiencia.

Basados en la teoría de que un clima laboral saludable fortalece las habilidades de los trabajadores, incrementa el disfrute por el trabajo y favorece un mayor compromiso organizacional, importantes empresas a nivel nacional e internacional vienen impulsando una nueva cultura laboral más humana, positiva y productiva. 

¿Es posible lograrlo en el sector hotelero? ¿Qué beneficios puede generar en los equipos y en la calidad del servicio? 

Este curso permitirá al participante conocer y adoptar las nuevas tendencias en la administración del talento humano, promoviendo estrategias orientadas al bienestar laboral, la motivación y el fortalecimiento de una cultura organizacional alegre, comprometida y eficiente. 

Esta capacitación está diseñada para los colaboradores del área de mercadeo y ventas en la industria
hotelera que requieran fortalecer sus habilidades básicas de comunicación en inglés profesional. A
través de actividades prácticas y vocabulario funcional, los participantes aprenderán a presentar
servicios del hotel, responder a solicitudes sencillas y sostener conversaciones con clientes que no
hablen español. El enfoque está orientado a mejorar la comprensión y expresión oral y escrita,
facilitando una comunicación clara y profesional en interacciones comerciales básicas dentro del
entorno hotelero.